Kassensysteme gehören zu den wichtigsten Geräten in jedem Laden. Fallen diese aus, ist ein optimaler Ablauf der täglichen Arbeit in der Regel nicht mehr möglich. Aufgrund dessen ist es umso wichtiger, dass die Reparatur der Kassensysteme schnellstmöglich durchgeführt wird.
Reparaturhilfe am Telefon
Ist das Kassensystem in seiner Funktion eingeschränkt oder sogar komplett arbeitsunfähig, ist eine schnelle Reparatur vonnöten. Als erster Schritt erfolgt hier normalerweise der Anruf bei einem dementsprechenden Reparaturdienst. Oft können deren Mitarbeiter bereits am Telefon wertvolle Hinweise geben, sodass die Kasse mithilfe der Anweisungen selbstständig wieder in Ordnung gebracht werden kann. Sollte dies nicht möglich sein, muss sich ein Angestellter das betreffende Kassensystem vor Ort genauer ansehen.
Reparatur der Kassensysteme vor Ort
Je nach Wunsch kann für die Reparatur der Kassensysteme zunächst ein Kostenvoranschlag durchgeführt werden. So können Sie vorab selbst entscheiden, ob Sie eine Reparatur oder eine neue Kasse möchten. Im Idealfall stehen während der Reparaturzeit eine oder mehrere andere Kassen zur Verfügung, damit der tägliche Geschäftsablauf nicht allzu stark beeinträchtigt wird. Je nachdem, welche Teile beschädigt sind, ob eine sofortige Reparatur möglich ist oder ob Ersatzteile bestellt werden müssen, kann die Reparatur der Kassensysteme sehr schnell vonstattengehen oder längere Zeit in Anspruch nehmen. Oftmals vergeben die Reparaturdienste auf die von ihnen reparierten und wiederaufbereiteten Teile oder Komplettsysteme eine mindestens sechsmonatige Garantie. Notwendiges Werkzeug bringt der Reparaturdienst normalerweise mit. Die Reparatur der Kassensysteme beinhaltet nicht nur die Wiederherstellung der eigentlichen Kasse, sondern es wird sich hier zum Beispiel ebenfalls um einen defekten Kassendrucker, Barcodescanner und weiteres Zubehör gekümmert. Im Laufe einer Reparatur der Kassensysteme kann es ebenfalls zu einem Austausch einer kompletten Kartenlesereinheit kommen. Zusätzlich werden Ihre Kassensysteme in der Regel nach Abschluss der Entstörungsarbeiten anhand von Checklisten überprüft. Dabei werden unter anderem Verschleißteile und die Software Log-Dateien kontrolliert, um weiteren Problemen vorzubeugen.
Präventive Maßnahmen des Reparaturdienstes
Auf Wunsch ist es oftmals möglich, dass das komplette Kassensystem nach eventuellen weiteren Störungen durchsucht wird. Auf diese Weise können Sie zum Beispiel einen weiteren baldigen Kassenausfall verhindern. Die Arbeiten der Reparaturdienste werden in der Regel auf Rechnung durchgeführt, sodass Sie ausreichend Zeit besitzen, um sich von der Instandsetzung beziehungsweise der wieder herbeigeführten Leistungsfähigkeit Ihres Kassensystems überzeugen zu können. Oftmals bieten die Reparaturdienste beispielsweise für samstags oder für die späten Abendstunden einen Notdienst an, damit eventuelle Probleme und Störungen auch dann schnellstmöglich behoben werden können.
