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Mitarbeiter (M/W/D) im Support

Wir suchen für die Verstärkung unseres Teams einen Mitarbeiter/-in ab sofort.

 

dascus GmbH


Die dascus GmbH ist ein mittelständisches, nicht konzerngebundenes Unternehmen, innovativ – aber kein start-up. Wir versorgen unsere namhaften Kunden im Retail mit Softwarelösungen und Dienstleistungen, sind aber auch der verlässliche Partner, wenn es um Hardware geht. Kern unseres Handelns ist die stetige Weiterentwicklung unserer eigenen Softwareprodukte; immer – dank unserer Kundennähe – ausgerichtet auf die Bedürfnisse eines dynamischen Umfelds. Dafür setzen sich unsere über 100 Kollegen (m/w/d) seit über 30 Jahren ein.

 

 

Die dascus GmbH

Wir sind ein innovatives Unternehmen im Segment Retail und betreuen Kassenlösungen von mittleren und großen deutschen Handelskonzernen. Dabei haben wir uns auf die umfassende Integration aller Systemkomponenten in die Geschäftsprozesse dieser Unternehmen spezialisiert.

Seit unserer Gründung im Jahr 1990 hat sich unser mittelständischer Betrieb beständig wachsend zu einem europaweit agierenden Unternehmen entwickelt.

Täglich werden wir mit neuen technischen Entwicklungen -Hardware und Software- konfrontiert und müssen kompetent und schnell am Markt agieren. Für diese Aufgaben suchen wir aktuell fähige und motivierte Kollegen.

 

Ihre Aufgaben:

  • Second-Level-Support für unsere Softwareprodukte im Bereich
    Central Store Office in Verbindung mit Warenwirtschaft / ERP und Kassensoftware
  • telefonischer Produktsupport unserer Softwarelösungen CSO & EasiPOS sowie Unterstützung per Fernwartung
  • Du bist das Bindeglied zu unseren Kunden und unseren Systembetreuern
  • Du nimmst die Kundenanfragen per Email oder telefonisch / Ticketsystem) entgegen, verifizierst den Anspruch und Umfang,
    dokumentierst den Vorgang direkt im Ticketsystem, spürst den Fehler auf und stellst diesen ab/die Funktionalität her
  • Für Dich ist „helfen, Fehler aufspüren und Lösungen finden“ eine Leidenschaft
  • Mit deiner ruhigen, konzentrierten und freundlichen Art ist es dein Ziel die Anforderungen und Fragen des Kunden zu beantworten und dein Produktwissen an unsere Kunden weiterzugeben

 

 

Ihr Profil :

  • Berufserfahrung aus einem IT-nahen Unternehmen/gern auch Einsteiger
  • Affinität zu kaufmännischen Fragestellungen und PC-basierten Kassensystemen
  • lösungsorientiertes Arbeiten
  • sehr gute Deutschkenntnisse und ggf. in Englisch

 

 

Wir bieten:

•   eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit in einer kommunikativen und angenehmen Arbeitsatmosphäre
•   die Mitarbeit in einem zukunftsorientierten und engagierten Team, das Sie bei der Einarbeitung tatkräftig unterstützt
•   unbefristetes Arbeitsverhältnis (40 Std./Woche) mit leistungsgerechter Vergütung
•   moderne Büros mit sehr guter Verkehrsanbindung
•   Kaffeespezialitäten, Tee und Mineralwasser kostenfrei in allen unseren Büros
•   betriebliche Altersvorsorge
•   kostenfreie Mitgliedschaft bei McFit

 

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Bitte teilen Sie uns dabei auch Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin mit.

 

bewerbung(at)dascus.de

dascus GmbH
Handwerkerstr. 16
15366 Hoppegarten

Tel.: (03342) 368 3
Fax: (03342) 368 400

 

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(Mo.-Fr. 8.00 bis 17.00 Uhr)